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關(guān)于叉車維修，你不得不知的常識_叉車百科_資訊動態(tài)_廈門永新昌機械設(shè)備有限公司

資訊動態(tài) 比亞迪叉車 2017-04-27

如今，國內(nèi)維修行業(yè)在得到快速發(fā)展的同時，也存在一些問題，今天廈門叉車與大家來談?wù)勥@些問題主要表現(xiàn)哪些地方:

1、叉車維修行業(yè)服務(wù)意識淡薄，不能有效滿足多樣化的服務(wù)需求

從國內(nèi)目前叉車維修行業(yè)整體發(fā)展來看，許多叉車維修企業(yè)仍在基本層面上掙扎，將行業(yè)定位于生產(chǎn)型行業(yè)而非服務(wù)型行業(yè)，故而缺乏為顧客提供精心服務(wù)的意識，對顧客多樣化和專業(yè)化的服務(wù)需求視而不見。

2、部分叉車維修企業(yè)經(jīng)營行為不規(guī)范，導(dǎo)致行業(yè)整體信譽度較低

叉車維修行業(yè)從業(yè)主體的多樣化、復(fù)雜性，職業(yè)素養(yǎng)的參差不齊，再加上市場準入把關(guān)不嚴，行業(yè)監(jiān)管執(zhí)法不到位，部分叉車維修企業(yè)出現(xiàn)不規(guī)范的經(jīng)營行為。

3、行業(yè)競爭日益激烈，競爭層次和手段有待提升

巨大的叉車維修市場潛力吸引了越來越多的競爭者，行業(yè)競爭也隨之日益激烈。國內(nèi)有相當(dāng)數(shù)量維修企業(yè)，管理方式落后，競爭層次低，局限于價格、售后服務(wù)等初級手段，缺乏品牌意識，認識不到優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于維護長久的客戶關(guān)系、提升客戶滿意度的重要性。

基于上述分析，優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)是叉車售后維修最理想的選擇。

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